Hey DJs! 🎧 Heute wollen wir uns einem Thema widmen, das oft übersehen wird: Wie du mit deinen bestehenden Kunden noch mehr Umsatz generieren kannst. Wir sprechen oft darüber, wie wir neue Kunden gewinnen können, aber manchmal liegt der wahre Schatz direkt vor uns – bei den Kunden, die uns bereits vertrauen.
Lass uns das Potenzial deiner bestehenden Kundenbasis ausschöpfen und gleichzeitig starke, langfristige Beziehungen aufbauen.
Der Schatz in deinem Kundenstamm
Jay Abraham hat es schon gesagt: Es gibt drei Wege, den Umsatz zu steigern. Du kannst mehr Kunden gewinnen, deine bestehenden Kunden dazu bringen, mehr zu zahlen, oder sie dazu motivieren, häufiger zu buchen. Während viele von uns sich auf die Neukundenakquise konzentrieren, liegt ein riesiges Potenzial in den letzten beiden Strategien. Warum sich also nicht auf die Kunden konzentrieren, die dich bereits kennen und schätzen?
Das Flywheel-Modell: Lass das Rad drehen
Stell dir dein Geschäft als ein sich ständig drehendes Rad vor – das Flywheel-Modell. Du beginnst mit einer Dienstleistung, die für den Kunden einen großen Mehrwert bietet, und wenn dieser erfolgreich ist, bietest du ihm die nächste an. Das Rad hört nie auf, sich zu drehen, und du baust dabei kontinuierlich auf den Erfolgen auf, die du bereits mit dem Kunden erzielt hast.
Beispiel für Hochzeits-DJs: Nach der Hochzeit könntest du dem Brautpaar anbieten, ihre Lieblingsmomente der Feier in einer speziellen Playlist zusammenzustellen – perfekt für zukünftige Jubiläen. Oder wie wäre es mit einem „After-Wedding-Party“-Service für den ersten Hochzeitstag oder eine private Feier mit Freunden und Familie? So bleibst du im Leben deiner Kunden präsent und bietest ihnen immer wieder Mehrwert.
Das Hero Plus-Modell: Die Reise geht weiter
Dieses Modell beginnt mit einem „Hero“-Angebot, das ein zentrales Bedürfnis des Kunden abdeckt, und führt dann zu spezialisierten Zusatzangeboten. Sobald dein Kunde den ersten großen Schritt mit dir gemacht hat, bietest du ihm spezialisierte Dienste an, die seine Erfahrungen noch weiter verbessern.
Beispiel für Hochzeits-DJs: Du könntest nach der Hochzeit eine erweiterte Musikberatung anbieten, um das Brautpaar bei der Planung von Musik für zukünftige Veranstaltungen wie Firmenfeiern, Weihnachtsfeiern oder anderen besonderen Anlässen zu unterstützen. Oder vielleicht erstellst du eine personalisierte Jahres-Playlist, die das Paar an wichtige Momente im vergangenen Jahr erinnert.
Empfehlungen: Dein Netzwerk erweitern
Deine bestehenden Kunden sind nicht nur deine besten Botschafter, sondern sie haben wahrscheinlich auch Freunde, die bald heiraten werden. Nutze diese Beziehungen, indem du aktiv um Empfehlungen bittest.
Beispiel für Hochzeits-DJs: Schicke nach der Hochzeit eine persönliche Nachricht an deine Kunden und bitte sie, dich weiterzuempfehlen, wenn sie Freunde oder Verwandte haben, die bald heiraten. Vielleicht bietest du sogar einen kleinen Anreiz, wie einen Rabatt auf zukünftige Dienstleistungen, wenn sie dir neue Kunden vermitteln. Dies stärkt nicht nur die Beziehung zu deinen aktuellen Kunden, sondern öffnet dir auch Türen zu neuen.
Erweiterte Dienstleistungen: Immer präsent bleiben
Es ist leicht, nach einer Hochzeit den Kontakt zu verlieren, aber das muss nicht sein. Informiere deine Kunden darüber, dass du auch für andere Veranstaltungen wie Weihnachtsfeiern oder Firmen-Events verfügbar bist. Sie wissen nie, wann sie wieder einen DJ brauchen – oder wann sie jemanden kennen, der einen braucht.
Beispiel für Hochzeits-DJs: Nach der Hochzeit könntest du deine Kunden darüber informieren, dass du auch für ihre Firmen- oder Weihnachtsfeiern zur Verfügung stehst. Ein einfaches „Hey, ich mache übrigens auch Weihnachtsfeiern – vielleicht braucht ihr ja einen DJ oder kennt jemanden?“ reicht oft schon aus, um das Gespräch in Gang zu bringen.
Fazit: Nutze das volle Potenzial deiner Kunden
Deine bestehenden Kunden sind ein Goldschatz, den es zu heben gilt. Durch das Flywheel- und Hero Plus-Modell sowie durch aktive Empfehlungen und erweiterte Dienstleistungen kannst du nicht nur deinen Umsatz steigern, sondern auch langfristige Beziehungen aufbauen, die dir immer wieder neue Chancen eröffnen.
Denke daran: Es geht nicht nur darum, mehr Kunden zu gewinnen. Es geht darum, den Wert zu maximieren, den du aus den Beziehungen mit deinen bestehenden Kunden ziehst. Also, schalte ein, nutze das Potenzial und lass dein Geschäft durch diese Strategien weiter wachsen!
Viel Erfolg und keep spinning! 🎧💍
